crea experiencias sociales al cliente verdaderas, e inspíralos con conversaciones online poderosas que influyan en el comportamiento - en gran escala.

atención social al cliente Product Image

tu módulo
de atención
social al cliente

el módulo de atención social al cliente de Orlo reúne todas tus interacciones sociales, asegurando que estés ahí para brindar un soporte sin esfuerzo cuando tus clientes más lo necesiten.

apoyar

ofrece a tus clientes momentos de atención 1-a-1 que generen lealtad, satisfacción e ingresos. convierte a tus mejores clientes en tus mayores defensores.

colaborar

el chat web totalmente integrado garantiza un enfoque integral, holístico y colaborativo para la atención al cliente online empresarial.

crecer

escala fácilmente tu operación a medida que crece la demanda. proporciona soluciones efectivas que mantengan a los clientes volviendo al entorno social, demostrando eficiencia.

cómo Orlo
puede ayudarte?

delega tu operación de atención social al cliente para alcanzar resoluciones rápidas y efectivas, pero mantén la visibilidad y el control central.
colabora con tus colegas en consultas entrantes, ofreciendo un enfoque holístico y coherente para la atención al cliente.
céntrate verdaderamente en tus clientes con un conjunto de informes que aclara el conocimiento sobre ellos y que hacen un seguimiento de las métricas que importan.
conecta datos de CRM y departamentos para crear una visión de cliente única que soporte respuestas rápidas y completas.
logra un equilibrio perfecto entre la eficiencia despiadada y las interacciones significativas, al activar acciones automatizadas basadas en las interacciones del cliente.
desarrolla agentes con habilidades múltiples mediante el uso de una plataforma simple y clara, lo que te ayudará a cumplir con los picos de demanda y a escalar las tareas crecientes.
no te pierdas ningún mensaje importante y colabora con tus colegas en eventos mayores con la aplicación móvil Orlo.

funciones clave del módulo
atención social al cliente module

  • bandeja de entrada unificada para todos los mensajes públicos / privados de las distintas redes sociales
  • asigna mensajes a los usuarios o reenvía a tus colegas por correo electrónico
  • agrega notas en los mensajes y en los clientes para añadir contexto y colaboración
  • etiqueta y agrupa los mensajes para que obtengas informes específicos y potentes
  • modo de conversaciones para el procesamiento rápido del histórico de mensajes
  • los filtros de la bandeja de entrada proporcionan opciones de gestión ilimitadas
  • la valoración de sentimiento y el grado de influencia asignados automáticamente
  • traduce el idioma de los mensajes entrantes y las respuestas
  • perfil detallado del cliente basado en cuentas sociales e interacciones previas
  • enlace con invitación para seguir la conversación en modo privado

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respalda a tus
clientes cuando y
donde te hablan.

déjanos mostrarte cómo empezar a establecer conversaciones online significativas y sin esfuerzo con tus clientes, lo antes posible y en gran escala.