construye relaciones online humanas y reales: usa conversaciones sociales instantáneas para impulsar las ventas y el soporte

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tu módulo integrado de redes sociales y chat en vivo

une a tus canales online y crea experiencias al cliente consistentemente potentes. muévete sin interrupciones entre las redes sociales y las conversaciones de chat en vivo y te hagas presente instantáneamente para los clientes que navegan en tu sitio web, cuando más lo necesiten.

la manera más rápida para que un cliente con una consulta hable contigo, Chat en Vivo te permite tener una conversación personalizada que genera un valor agregado.

ayuda a más clientes en menos tiempo. Cultiva clientes felices, descubre oportunidades de ventas y nutre eficiencias internas.

tu sitio web y tus redes sociales son los canales donde los clientes hablan ahora. responde en ambos a través de una sola plataforma.

cómo Orlo puede ayudarte

ayuda a los clientes antes de que abandonen tu sitio web y resuelve su consulta en el mismo canal.
deja que el Chat en Vivo elimine la presión de los correos electrónicos y de los canales telefónicos, ahorrando dinero y creando momentos impactantes para los clientes.
haz que los pagos online sean rápidos y sencillos al estar ahí para tus clientes cuando necesiten tu ayuda.
una interfaz clara e intuitiva permite a los agentes trabajar fácilmente a través de las redes sociales y del chat en vivo, aportando flexibilidad en tu Contact Center.
las alertas en tiempo real garantizan que se puedan manejar múltiples interacciones, canales y cuentas, sin que se pierda nada.
ahorra tiempo y trabaja eficientemente en varios chats mediante la creación de plantillas de respuestas a tus preguntas frecuentes.
agrega notas en una conversación o contacto para apoyar la colaboración y proporcionar un contexto significativo.
aplica etiquetas a las conversaciones y contactos para potenciar la generación de informes específicos sobre problemas, concursos, segmentos de clientes, etc.
brinda respuestas efectivas y completas al ver los datos de CRM junto con los chats, luego envía los datos de chat a tu CRM.

funciones clave del módulo
chat en vivo module

  • un panel para administrar equipos e individuos
  • informes personalizables en tiempo real
  • asigna mensajes a colegas o las escala a gerentes
  • agrega notas a un chat para contexto y colaboración
  • construye una visión de cliente unificada con una integración de CRM bidireccional
  • envía y recibe múltiples tipos de archivos
  • permite que los clientes califiquen las conversaciones para la mejora continua
  • personaliza el chat Orlo con tu propia marca

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24 Nov - 10 min read
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Déjanos mostrarte cómo puedes moverte sin problemas entre Social y Chat en Vivo y tener conversaciones reales y humanas que creen momentos increíbles a clientes y oportunidades de venta.